Política de reembolso

 

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con el embalaje original
• Las piezas artesanales pueden presentar ligeras variaciones propias de su elaboración — estas variaciones no son defectos y no son motivo de devolución

Cómo iniciar una devolución:
Escríbenos a través de la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en 48 horas con las instrucciones.

Gastos de devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado o con un defecto de fabricación.

Reembolso:
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra